Клиенты всегда на первом плане

Собирайте идеи, создавайте инфографику и обменивайтесь наблюдениями с другими отделами.

Взгляните на ситуацию с позиции клиента

Превратите объемные записи в наглядные графические материалы, например карты пользовательских историй. Создавайте карты эмпатии, чтобы понять потребности своих клиентов. Если узнать о наболевших проблемах и целях пользователя, будет проще создать для него незабываемый пользовательских опыт.

Отправляясь на поиски клиентов, не забудьте увеличительное стекло

Тщательно продумайте каждую остановку клиента на пути использования вашего продукта. Занесите все это в карту пути клиента, чтобы определить возможности для улучшения.

Записывайте и храните ценную информацию о клиентах

Собирайте и фиксируйте все результаты исследований ваших клиентов в едином визуальном рабочем пространстве. Вместе со своей командой разбирайте интервью с клиентами, чтобы собрать ценную информацию.

Подготовьте почву для проведения эффективной рабочей сессии

Готовитесь к мозговому штурму? Раздайте своей команде материалы для ознакомления, чтобы все были готовы к активному участию. Панель для заметок — это удобный инструмент, позволяющий обмениваться любой информацией: от расшифровок бесед до записей звонков.

Подведите кросс-функциональные команды к единому знаменателю

Приглашайте сотрудников других отделов на свою доску, чтобы каждый участник проекта располагал одинаковой информацией. Единое понимание потребностей и желаний клиента поможет каждой команде принимать взвешенные решения. А слаженная командная работа поможет повысить общую удовлетворенность клиентов.

Другие полезные возможности Lucidspark

Мозговые штурмы и поиск идей

Благодаря липким заметкам и возможности рисовать от руки ни одна блестящая идея не ускользнет от вашего внимания.

Подробнее

Организация и оценка

Хотите преобразовать набор идей в целую стратегию или создать готовые материалы для презентации? Используйте метки, группируйте родственные идеи и делитесь мнениями.

Подробнее