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고객의 관점에서 보기
조사 메모를 사용자 스토리 맵과 같은 유용한 비주얼로 변환하세요. 공감 맵을 만들어 고객이 필요로 하는 것을 알아보세요. 고객의 어려움과 목표를 이해하면 탁월한 경험을 제공하기가 용이해집니다.
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고객 여정 자세히 살펴보기
고객이 비즈니스의 제품을 사용하며 거치는 여정의 모든 단계를 신중하게 고려하세요. 모든 사항을 고객 여정 맵에 기록하여 개선 기회를 명확하게 보여주세요.
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중요한 고객 인사이트 포착
시각적 작업 공간을 공유하여 고객 조사 결과를 수집하고 문서화하세요. 팀과 협업하여 모든 고객 인터뷰와 설문조사에서 유용한 인사이트를 취합하세요.
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효율적인 업무 세션을 위한 환경 조성
브레인스토밍 회의를 준비 중이신가요? 모든 사람이 즉시 활발하게 참여하고 의견을 개진할 수 있도록 팀에 미리 읽을 자료를 할당하세요. 메모 패널에서 인터뷰 대본과 통화 녹취록과 같은 자료를 편리하게 공유할 수 있습니다.
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여러 직무를 아우르는 팀의 의견 일치시키기
다른 팀을 보드에 초대하여 모두의 의견과 이해를 일치시키세요. 모든 팀이 고객을 일관적으로 이해하면 각자 스마트한 의사결정을 내릴 수 있으며, 팀의 집중도와 효율성을 개선하여 고객 만족도를 제고할 수 있습니다.