Диаграмма «рыбий скелет»
Вместо того чтобы лечить симптомы, попробуйте «докопаться» до корня проблемы. Диаграмма «рыбий скелет» (также диаграмма причинно-следственных связей или диаграмма Исикавы) поможет команде рассмотреть возможные причины проблемы в разных категориях (люди, процессы, оборудование и так далее).
или войти через
Войти в систему через GoogleВойти
Войти в систему через MicrosoftВойти
Войти в систему через SlackВойтиРегистрируя учетную запись, вы тем самым принимаете Условия предоставления услуг и подтверждаете, что вы ознакомлены с Политикой конфиденциальности.
Что такое диаграмма «рыбий скелет»?
Если дела не ладятся, прежде чем бросаться на поиски решения, сначала не помешает углубиться в ситуацию и найти корень проблемы. Для этого и нужна диаграмма «рыбий скелет».
Ее также часто называют диаграммой Исикавы, и по сути она представляет собой пространство, где можно рассмотреть все возможные факторы, из-за которых возникла та или иная проблема.
В чем преимущества использования шаблона диаграммы «рыбий скелет»?
По ходу обсуждения проблемы в группе не мудрено отвлечься от темы ил и зациклиться лишь на одной возможной причине. Шаблон диаграммы Исикавы поможет вам ясно взглянуть на проблему и рассмотреть ее истоки со всех сторон.
Кроме того, доступ к шаблону можно легко открыть коллегам, например, тем, кто работает удаленно или в составе распределенной команды. Шаблон прекрасно подходит для анализа первопричин и в режиме реального времени, и асинхронно. Собрав все наблюдения на одном холсте, вы в любое время сможете обратиться к ним снова.
По мере заполнения шаблона вам предстоит углубиться в специфику разных факторов, и при этом все они будут представлены на диаграмме одновременно. Таким образом, когда вы отправитесь на поиски решения, у вас перед глазами уже будет вся необходимая информация.
Как применить шаблон диаграммы «рыбий скелет» в Lucidspark?
Пригласите коллег. Прежде всего, соберите подходящую команду. Если участники дискуссии по-разному смотрят на проблему, вы получите более полную и объемную картину происходящего.
Сформулируйте проблему и проведите мозговой штурм на тему ее возможных причин. Когда будете готовы взяться за анализ, первым делом запишите проблему рядом с одноименным блоком. Теперь можно приступать к мозговому штурму. На «косточках» диаграммы мы уже расставили метки с возможными категориями («Материалы», «Менеджмент», «Процесс» и так далее), но вы легко можете заменить их собственными вариантами. Запишите возможные причины на линиях в каждой категории.
Расставьте приоритеты в действиях. По окончании мозгового штурма самое время выяснить, как применить собранные наблюдения для решения проблемы. Попробуйте провести голосование и выбрать причины, которые больше всего влияют на проблему или требуют наименьших усилий для устранения, а затем проконтролируйте выполнение намеченного плана при помощи карточек Lucid . Окончив дискуссию за этим шаблоном, ваша команда будет готова приступить к работе по поиску решений.
