Карта взаимодействия

Карта взаимодействия поможет вам быстро начать разработку отдельных взаимодействий с пользователем или персонажем. Привлеките весь персонал (как работающий с клиентом, так и не работающий с ним непосредственно) к разработке точек контакта с пользователем.

В своей книге «Разработка взаимодействий» авторы Россман и Дёрден предлагают простую карту для планирования взаимодействий. Хотя разработка и реализация взаимодействий может быть не такой простой и линейной, карта в любом случае полезна дизайнерам для того, чтобы начать процесс. Примеры точек контакта на каждом этапе взаимодействия (ожидание, участие и анализ) приведены в шаблоне. ‚Ä®