Carte expérience

Cette carte d'expérience vous aidera à amorcer la conception d'expériences adaptées à votre utilisateur ou à votre persona. Impliquez vos collaborateurs de première et de seconde ligne dans la conception des points de contact entre votre expérience et l'utilisateur.

Dans leur livre Designing Experiences, Robert Rossman et Mathew Duerden proposent une carte simple pour concevoir des expériences. Bien que la conception et la mise en œuvre d'expériences ne soient pas aussi simples ou linéaires que cette carte, celle-ci peut aider les concepteurs à se lancer. Des exemples de points de contact à chaque étape de l'expérience (anticipation, participation et réflexion) sont fournis dans le modèle. ‚Ä®