Erlebnis-Map

Diese Erlebnis-Map wird Sie dabei unterstützen, für Ihre Benutzer oder Verbraucher individuelle Erlebnisse zu gestalten. Beziehen Sie sowohl die Mitarbeiter vor als auch die hinter den Kulissen in die Gestaltung der Kontaktpunkte zwischen den Benutzern und dem Erlebnis ein.

In ihrem Buch „Designing Experiences“ stellen die Autoren Rossmann und Duerden einen einfachen Leitfaden zur Gestaltung von Erlebnissen vor. Auch wenn die Gestaltung und Ausführung eines Erlebnisses nicht immer so einfach ist, wie in diesem Leitfaden beschrieben wird, so kann dieser Designer dennoch den ersten Anstoß für den Prozess geben. Die Vorlage umfasst auch Beispiele von Kontaktpunkte in jeder Phase eines Erlebnisses (Vorfreude, Teilnahme und Reflexion). ‚Ä®