고객 여정의 5E

여러분의 제품에 대한 고객의 감정과 상호작용을 이해하는 것이야말로 고객의 경험을 개선하고 잔류율을 높이는 데 중요합니다. 이 고객 여정의 5E 맵을 사용하면 매력 전달(Entice), 입장(Enter), 참여(Engage), 종료(Exit) 및 확장(Extend)의 5단계를 따라 고객 경험을 탐색할 수 있습니다.