Las 5 E del recorrido del cliente
Comprender las sensaciones y las interacciones de tus clientes con el producto es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y lograr retención. Usa este mapa de las 5 E del recorrido del cliente para explorar las experiencias del cliente en estas cinco etapas: Atraer, Ingresar, Interactuar, Salir y Extender (en inglés, todas las palabras comienzan con E).
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