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Le 5 E del percorso cliente

Le 5 E del percorso cliente

Comprendere le sensazioni e le interazioni dei clienti con il tuo prodotto è fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente e promuovere la fidelizzazione. Usa questa mappa del percorso del cliente con le 5 E per esplorare le esperienze del cliente nelle cinque fasi seguenti: Entice (attirare), Enter (entrare in contatto), Engage (coinvolgere), Exit (uscire) e Extend (ripetere).

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