Algunas de las mejores obras literarias y de televisión tienen tramas complejas que nos asombran. Piensa en la serie Game of Thrones, por ejemplo, que se extendió por 8 temporadas y tenía, como mínimo, 52 personajes importantes. O El Señor de los Anillos, una trama tan rica que su autor, J.R.R. Tolkien creó un libro completo solo de las genealogías de sus personajes. Cuando enfrentas trabajos complicados, es prácticamente imposible tener el control de todo en la cabeza. 

Aquí va un secreto: ningún escritor o director tiene estas tramas tan complejas en la cabeza. Todo se escribe. La creatividad prospera en la organización, aunque parezca algo irónico. Entonces, si eres diseñador de UX o gerente de producto y quieres comprender mejor a tus clientes y diseñar experiencias extraordinarias, encontrarás que dominar los métodos de los visionarios exitosos te dará resultados igualmente excelentes. 

La herramienta más común de estos titanes creativos es el storyboard. 

Te mostraremos por qué una técnica que se usa principalmente en el cine, la televisión y la literatura es, en realidad, un activo valioso para crear productos increíbles.

¿Qué es un storyboard? 

Un storyboard es un desglose toma a toma de cada punto de la trama. El resultado final luce muy parecido a un libro de historietas, menos el diálogo. Es una representación gráfica de un viaje. A menudo contiene notas sobre cada paso del camino para acompañar a cada imagen del storyboard. 

Por qué debes usar storyboards en el diseño de UX

Crear un storyboard trae el recorrido del usuario a la vida. Aquí puedes ver por qué es importante que esto suceda:

Los storyboards te permiten mostrar y contar

Es mucho más fácil mostrar una imagen de un cocodrilo que intentar explicar su aspecto. Del mismo modo, es mucho más fácil mostrar cómo va a interactuar el usuario con tu producto que si simplemente describes el proceso. Es una manera más rápida y prolija de presentar la información, y es mucho más sencilla de asimilar.

Todos pueden interpretar tu visión

Cuando grandes equipos trabajan en un mismo proyecto o producto, es difícil que todos interpreten la misma visión. A menos, por supuesto, que se las muestres. Si usas un storyboard, hay menos lugar para malentendidos o interpretaciones individuales. Esto significa que puedes dedicar menos tiempo a explicar y más a producir. 

Los storyboards te ayudan a conseguir la adhesión de los interesados

Hay un motivo por el cual los programas de diseño de interiores usan modelos en 3D para presentar sus ideas a los propietarios de viviendas: una cosa es decir que vas a voltear la pared entre la sala y el comedor, y otra cosa muy distinta es mostrar la remodelación. Lo mismo sucede con las personas involucradas. Puedes explicarles el nuevo proceso de pago durante horas, o puedes presentar un puñado de gráficos. Cuando los interesados pueden ver tus ideas en acción, se sienten mucho más cómodos en dar su aprobación o en prestar sus recursos para ayudar.

Detecta los errores con anticipación

Con un storyboard, puedes detectar rápidamente las fallas en tu diseño. Puedes corregirlas en papel mucho antes de que debas repararlas en el producto, lo que implica un ahorro de tiempo y dinero.

Cómo crear un storyboard

Una vez convencido de que un storyboard es una gran idea, aquí podrás ver cómo crearlo:

1. Analiza tus datos

Es probable que ya hayas hecho bastante investigación para tu producto, por ejemplo, un grupo de análisis, entrevistas con los clientes y encuestas. Estos son los datos en los que te basas cuando empiezas a crear tu storyboard, en lugar de usar conjeturas.

2. Elige un punto de atención

Distintos tipos de usuarios interactuarán con tu producto de distintas maneras. Para tu storyboard, solo céntrate en un caso de uso y en un recorrido del usuario por vez. No hay límites para la cantidad de storyboards que puedes crear; por lo que, si quieres crear un storyboard para cada caso de uso, ¡hazlo!

3. Explica tu personaje

¿Quién está usando el producto? ¿Qué tipo de solución busca el cliente? Si inventas perfiles de usuarios que parezcan personas reales, es más fácil crear un storyboard creíble que solucione problemas reales.

4. Haz una lista de los puntos de contacto importantes

Algunas personas prefieren enumerar todos los puntos de interacción, pero si empiezas por lo puntos de contacto importantes, te ayudarán a guiar el resto del recorrido de tu usuario. Es sensato empezar por una lista, en lugar de arrancar directamente a crear tu storyboard. De lo contrario, tal vez necesites mover las casillas más adelante. 

5. Muestra el contexto del producto

Supongamos que vas a desarrollar una aplicación de traducción. En tu storyboard, puedes mostrar a un recién graduado de la escuela secundaria que hace un viaje a Marruecos. Tal vez muestres al recién graduado empacando, llegando a Marruecos y luego intentando comprar algo en un bazaar. A continuación, mostrarás cómo el graduado usa la app para traducir. Los storyboards cuentan toda la historia para que puedas ver cómo funcionará el producto en el mundo real.

Cómo Lucidspark puede ayudarte a crear storyboards

Tal vez la mayor dificultad de los storyboards es que, hasta ahora, en la mayoría de los casos eran un asunto de lápiz y papel. Si cometías un error, debías borrar y volver a configurar. O, si intentaste crear un storyboard con un software básico, probablemente hayas notado que la mayoría de las soluciones son poco prácticas, tienen una curva de aprendizaje muy empinada y no son sencillas de compartir. 

Lucidspark es distinto. Este es el motivo por el cual es una gran opción para storyboards de UX:

Hace que empezar sea sencillo 

Lucidspark te guía a lo largo del proceso de creación de storyboards con una plantilla fácil de usar. Reacomoda fácilmente tus ideas, guárdalas automáticamente y despídete de la frustración.

Facilita la creatividad con libertad

Lucidspark no se interpone a la creatividad; la promueve. A menudo, los diseñadores invierten mucho tiempo para lograr que el software funcione como debe, en lugar de promover la ideación. Con Lucidspark, documentar tu storyboard es intuitivo y no presenta inconvenientes, gracias a funciones tales como las notas adhesivas en línea y el dibujo a mano alzada.

Ofrece un espacio de trabajo verdaderamente colaborativo

Mantener informados a los equipos remotos y distribuidos puede ser muy complicado. Mientras creas tus storyboards en Lucidspark, otros integrantes del equipo pueden aportar ideas en tiempo real. Además, hay distintas maneras de comunicarse directamente dentro de la solución, mediante comentarios, menciones con @ y chat. Colaborar en la creación de un storyboard es fácil y divertido, y promueve un sentido de propiedad. Este tipo de creación de storyboards en tiempo real permite asegurarse de que todos comprendan el panorama más amplio.

Incluso tal vez te convenga presentar un primer borrador de tu storyboard al equipo y desafiarlos a que identifiquen mejoras creativas para la experiencia del usuario. Tomemos la app de traducción que mencionamos antes. Tal vez la app también se puede usar como conversor de divisas. Los storyboards llevan el producto a la vida y esto permite que tu equipo sea innovador.

Logra que tu proyecto pase de la propuesta de ideas a la entrega

Una vez que tu storyboard esté listo, puedes crear un mapa de la historia del usuario y otros activos para empezar a tomar acción y crear la UX. En realidad, el storyboard también puede usarse para determinar las funciones más importantes de un producto y sus dependencias. Aunque un storyboard puede parecer un paso adicional, bien vale el tiempo extra dedicado a hacer que tu producto y el recorrido del usuario cobren vida.