Objectifs SMART

Comment faire un objectif SMART ?

Temps de lecture : environ 9 min

Sujets :

  • Méthode Agile et gestion de projet

À un moment donné, nous nous sommes tous fixé des objectifs. C'était peut-être d'écrire quelques résolutions pour le nouvel an. Ou de se fixer des objectifs de carrière à long terme. Un objectif peut même être aussi simple que "Aujourd'hui, je vais sortir de chez moi". Nous nous fixons constamment des objectifs, souvent sans nous en rendre compte ou sans les écrire. 

Mais combien de fois atteignons-nous nos objectifs ? La vérité, c'est que la plupart d'entre nous se fixent des objectifs, mais qu'une seule poignée les réalisent. 

Lorsqu'il s'agit d'objectifs d'entreprise, il en va de même : ils sont souvent laissés de côté. Mais ce n'est pas une fatalité ! Cet article présente la méthode SMART, un outil simple qui aidera vos équipes à définir et à atteindre les objectifs fixés par votre entreprise. 

Qu'est-ce qu'un objectif SMART

Si vous travaillez dans la gestion de projets, il y a de fortes chances que vous aillez déjà entendu l'expression "objectifs SMART". La méthode SMART - introduite pour la première fois au début des années 80 - est devenue de plus en plus populaire depuis sa création et en particulier dans le monde des affaires. 

Mais, qu'est-ce qu'un objectif SMART ? Les objectifs SMART sont des buts qui s'alignent sur cinq critères décrits dans la méthode SMART :

  • Spécifique 
  • Mesurable 
  • Atteignable
  • Réaliste
  • Limité dans le temps

L'idée est simple : si vous tenez compte de chacun de ces cinq éléments lorsque vous rédigez vos objectifs, ceux-ci seront plus structurés, réalisables et bénéfiques. 

Il n'y a rien de plus frustrant que de travailler avec un objectif assez vague. Bien sûr, l'objectif final peut être intéressant, mais le processus pour atteindre cet objectif sera tout aussi flou. Si vous n'avez pas une idée claire de l'endroit où vous voulez aller, comment savoir comment y arriver ? 

La méthode SMART peut aider votre équipe à éviter ce problème. Au lieu de travailler vers des objectifs finaux vagues, votre équipe et votre entreprise auront un ensemble d'objectifs clairs et réalisables. Et, plus important encore, un système pour mesurer vos progrès vers ces objectifs. 

Comment définir un objectif SMART ?

La première étape pour écrire un objectif SMART est la plus simple : identifiez un but que vous avez pour votre équipe ou entreprise et écrivez-le. (Ne vous attachez pas trop à cet objectif exact - comme vous allez le revoir avec la méthode SMART, certains aspects de votre objectif initial risque d'être modifié).

Une fois votre objectif identifié, vous êtes prêt à utiliser la méthode SMART ! Pour cela, regardez chaque point de l'acronyme SMART. Nous allons décomposer chaque élément pas à pas. 

Spécifique

Pour vous assurer que votre objectif est spécifique, vous et votre équipe devez vous poser ces cinq questions :

  • Qu'est-ce qu'on doit accomplir ? 
  • Pourquoi devons-nous accomplir cela ?
  • Qui est concerné ?
  • Quand voulons-nous atteindre cet objectif ?
  • Où ferons-nous ce travail ?

Prenez votre temps pour répondre de façon réfléchie à ces questions. Ce n'est pas pour rien qu'il s'agit de la première étape : le fait de préciser les détails d'un objectif prépare le terrain pour le reste du processus. Un objectif vague conduit à des plans vagues ; un objectif spécifique conduit à des plans spécifiques. 

Cela dit, ne vous attachez pas trop aux détails. En répondant à ces questions, n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un plan d'action - cela viendra plus tard. 

Mesurable

Le but des objectifs SMART est de fixer et d'atteindre des objectifs réalisables. Pour ce faire, vous aurez besoin d'une méthode et d'un indicateur pour mesurer les progrès et les réussites. Quantifier des progrès peut être délicat, mais si vous avez un objectif précis, vous devriez être en mesure d'identifier une ou plusieurs façons de mesurer ce succès. 

Pensez à inclure un calendrier à côté de vos mesures de réussite. Quand faut-il faire le point sur vos progrès ? Cela peut être hebdomadaire, mensuel ou trimestriel en fonction de l'objectif. 

Atteignable

Lorsque vous vous fixez des objectifs, il est bon de pousser un peu votre équipe. Des objectifs ambitieux peuvent motiver à améliorer l'efficacité et la productivité, et votre équipe s'en sortira souvent mieux. Mais même des objectifs ambitieux doivent être réalisables.

Avant de vous fixer un objectif, considérez le temps et les ressources de votre équipe. Cela peut sembler évident, mais il faut se le dire quand même : tout objectif que vous et votre équipe vous fixez doit être quelque chose que vous pouvez réellement accomplir. Souvent, on se fixe des objectifs trop ambitieux - au lieu de nous pousser à nous améliorer, ces objectifs nous découragent tout simplement. 

Et n'oubliez pas : rien n'est gravé dans le marbre. Lorsque vous commencez à travailler pour atteindre un objectif, n'aillez pas peur de l'ajuster. Il se peut que vous rencontriez des difficultés imprévues qui ralentissent votre projet. En évaluant ces défis, vous allez devoir ajuster votre objectif pour le rendre réalisable.  

Réaliste

À ce stade, votre objectif est spécifique, mesurable et réalisable. Il est maintenant temps de procéder à une évaluation honnête : Est-ce pertinent ?

Un objectif pertinent doit s'aligner non seulement sur les objectifs de votre équipe, mais aussi sur ceux de l'entreprise dans son ensemble. Pour déterminer si votre objectif est pertinent, posez-vous ces questions :

  • Pourquoi cet objectif est-il important pour mon équipe ?
  • Pourquoi cet objectif est-il important pour l'entreprise ?
  • Comment cet objectif contribuera t-il à faire avancer l'entreprise vers ses objectifs ?

Si vous avez du mal à répondre à ces questions - en particulier celles qui concernent l'entreprise dans son ensemble - vous devriez peut-être mettre cet objectif de côté pour le moment. Ce n'est pas parce que ce n'est pas pertinent aujourd'hui que ça ne le sera pas plus tard. 

Limité dans le temps

Lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs, un facteur peut faire basculer la balance : la responsabilisation. Et l'un des moyens les plus faciles - et les plus redoutés - est de créer une obligation de rendre des comptes est de se fixer des échéances. 

La question ne devrait pas être :"Quand voulons-nous que cela soit accompli ?" mais, "quand nous aurons accompli cela ?". 

Le planning d'un objectif SMART va de pair avec vos mesures de réussite. (C'est l'étape mesurable du processus des objectifs SMART. Si vous n'avez pas réussi à avoir des mesures claires, c'est maintenant que vous allez avoir des difficultés.) Pour atteindre votre objectif final, vous aurez besoin de points de contrôle tout au long du projet. Envisagez de diviser le planning plus large de votre objectif en sous-objectifs, chacun avec des échéances précises et des mesures spécifiques de réussite. 

Exemple d'objectif SMART 

À ce stade, vous êtes un peu comme l'expert des objectifs SMART. Vous avez absorbé beaucoup d'informations après tout. Maintenant, consolidons vos connaissances à l'aide d'un exemple. 

Disons que vous faites partie de l'équipe de marketing d'une petite entreprise. Les réseaux sociaux constituent l'un des meilleurs moyens d'accroître la notoriété d'une marque, de générer des prospects et de stimuler les ventes. Votre équipe se fixe donc cet objectif : augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux ce trimestre.

C'est assez vague, non ? Appliquons maintenant la méthode SMART.

Spécifique 

  • Qui ? L'équipe de marketing dans son ensemble, mais le spécialiste des réseaux sociaux prendra le relais.
  • Quoi ? Nous augmentons l'engagement sur notre chaîne YouTube.
  • Quand ? Le délai a été intégré dans la déclaration initiale - à la fin du trimestre.
  • Où ? Le travail se déroulera en grande partie sur la chaîne YouTube de l'entreprise, mais nous utiliserons également Facebook et le blog pour amener du trafic vers nos vidéos. 
  • Pourquoi ? Nous créons du contenu de qualité supérieure pour YouTube, mais nous avons du mal à atteindre un plus grand public. En mettant nos vidéos sous les yeux d'un plus grand nombre de spectateurs, nous allons génèrerez plus de prospects et plus de ventes. 

Mesurable

Comme l'objectif est d'augmenter l'engagement avec la chaîne YouTube de l'entreprise, il y a un indicateur de mesure évident : les vues. Notre objectif est donc d'accumuler 15 000 vues sur les vidéos de notre chaîne. 

Atteignable

En supposant que l'équipe génère déjà du contenu sur YouTube, cet objectif devrait être réalisable - il s'agit simplement de mettre ces vidéos accessible au public ou de créer plus de vidéo. 

Réaliste

L'entreprise est encore relativement petite, il est donc important d'accroître la notoriété de la marque et d'atteindre un public plus large. En ce sens, l'augmentation du nombre de spectateurs sur YouTube contribuera directement à la réalisation des objectifs de notre entreprise. 

Limité dans le temps

L'échéancier est intégré dans la déclaration originale : Nous aurons accompli cette tâche d'ici la fin du trimestre.

Maintenant que nous avons appliqué la méthode des objectifs SMART, réécrivons notre objectif initial.

Objectif initial : Nous augmenterons l'engagement dans sur les réseaux sociaux ce trimestre.

Objectif SMART : Afin d'accroître la notoriété de la marque et de générer des prospects, nous accumulerons 15 000 vues sur la chaîne YouTube de notre entreprise au cours de ce trimestre. Pour y parvenir, l'équipe marketing continuera à créer des vidéos de haute qualité et à promouvoir ces vidéos via Facebook et le blog. 

Transformez des objectifs en actions 

Vous avez rédigé un objectif, appliqué la méthodologie SMART - et maintenant ? Il est temps de passer à l'action et de commencer à travailler pour atteindre cet objectif. Plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ?

Rendons les choses un peu plus faciles pour vous. Avec ce modèle de diagramme de Gantt personnalisable de Lucidspark, vous et votre équipe pouvez suivre vos progrès jour après jour, en vous assurant que vous restez sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs SMART !

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