Customer experience

Alles wat je moet weten over waardeproposities
Een waardepropositie is een fundamenteel onderdeel van effectieve marketing. In dit artikel lees je hoe je er een kunt maken en krijg je een gratis sjabloon om aan de slag te gaan!
Onderwerpen:
- Customer experience
Wat zijn wireframes?
Een complete gids over wireframes, wat ze zijn, hoe en wanneer ze worden gebruikt en stappen om een eigen wireframe te maken.
Onderwerpen:
- Customer experience
De customer experience verbeteren met een VoC-programma
In deze blog bespreken we tips om de customer experience over de hele linie te verbeteren.
Onderwerpen:
- Customer experience
Visueel denken versus Design Thinking: het samenbrengen van deze twee
Laten we het hebben over twee manieren van denken — visueel denken en ontwerpdenken — en de manier waarop ze je helpen bij het ontwerpen en produceren van producten waar je klanten blij van worden.
Onderwerpen:
Best practices voor de design thinking define fase
We laten je kennismaken met deze tweede stap, zodat je vol vertrouwen verder kunt gaan met design thinking.
Onderwerpen:
- Customer experience
Empathy map maken (incl. 8 tips en voorbeelden)
We laten je zien hoe je een nuttige empathy map kunt maken om op zinvolle wijze te profiteren van die zwaarbevochten empathie van gebruikers.
Onderwerpen:
- Customer experience
Lucidspark gebruiken voor het design thinking proces
In dit artikel bespreken we hoe je design thinking binnen je eigen team kunt toepassen met Lucidspark.
Onderwerpen:
- Customer experience
- Strategische planning
Persona’s maken (en waarom je deze nodig hebt)
In dit artikel staat hoe u uw eigen gebruikersprofielen kunt aanmaken zodat u betere oplossingen kunt ontwerpen voor uw gebruikers.
Onderwerpen:
- Customer experience
User stories maken in Lucidspark
Lees verder om te ontdekken hoe je Lucidspark kunt gebruiken om snel een storymap te ontwikkelen met het hele team.
Onderwerpen:
- Customer experience
Een user interview afnemen voor UX
Laten we eens dieper ingaan op waarom interviews met UX-gebruikers belangrijk zijn, hoe je de juiste gebruikers vindt om te interviewen en hoe je de interviews correct kunt afnemen.
Onderwerpen:
- Customer experience
Effectieve focusgroepen leiden voor user experience onderzoek
Ontdek hoe je met een UX-focusgroep directe feedback kunt verzamelen van gebruikers die een prototype testen om te bepalen hoe je je product of functie kunt verbeteren.
Onderwerpen:
- Customer experience
Voice of the Customer: informatie, inzichten & tips
Lees verder om erachter te komen wat Voice of the Customer (VoC) is, waarom die belangrijk is voor bedrijven en hoe je deze informatie het beste kunt verzamelen.
Onderwerpen:
- Customer experience