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Les défis de la transformation numérique

Quels sont les obstacles à votre transformation numérique ?

Temps de lecture : environ 7 min

Imaginez-vous dans une bibliothèque des années 1950. Tout d’abord, vous auriez dû rechercher votre livre dans le système de classement, un énorme ensemble de tiroirs contenant des fiches de renseignements sur chaque référence de la bibliothèque. Ensuite, il vous aurait fallu localiser le livre dans les rayons en utilisant la classification décimale de Dewey. Enfin, pour emprunter le livre, vous auriez dû présenter votre carte de bibliothèque au documentaliste, qui aurait tamponné une carte à l’intérieur du livre avec la date de retour.

Cette organisation manuelle a certes fonctionné pendant des décennies, mais elle laissait beaucoup à désirer. Et cela a été la réalité de nombreuses entreprises avant qu’elles ne mettent en œuvre leur transformation numérique : elles fonctionnaient, mais ne prospéraient pas. C’est aussi l’histoire de nombreuses entreprises qui ont tenté de numériser leurs activités et qui se sont heurtées aux différents obstacles que cela implique.

Il est indispensable de moderniser votre activité, mais il est également important de comprendre que la transformation numérique ne se fait pas du jour au lendemain et qu’il s’agit généralement d’un processus permanent, sans fin.

Découvrez en détail une stratégie de transformation numérique qui s’adapte continuellement à l’évolution du marché et qui permet d’adopter de nouvelles technologies avec souplesse.

Quels sont les obstacles à votre transformation numérique ?

Il est possible que de nombreux facteurs aient entravé votre transformation numérique jusqu’à présent. Voici les plus courants :

1. Vous avez présumé qu’il s’agissait simplement de mettre en œuvre une technologie.

La transformation numérique implique également un changement de culture. Prenez l’exemple de la bibliothèque ci-dessus. Lorsque les bibliothèques ont commencé à se débarrasser des catalogues à fiches, cela a créé un véritable tollé parmi les documentalistes : ce système était sacré pour eux, et ils n’étaient pas prêts à l’abandonner.

Vous pouvez avoir une excellente stratégie de transformation numérique, si personne n’adopte concrètement les nouvelles solutions, celle-ci sera vouée à l’échec.

Notre conseil : la transformation numérique doit être une initiative qui émane des personnes les plus haut placées dans l’organisation. Si un cadre supérieur souligne l’importance de la transformation, vos collaborateurs seront plus enclins à adopter de nouvelles méthodes de travail.

2. Votre équipe manque de compétences.

Le changement est difficile. Intégrer une nouvelle technologie fait peur, et votre personnel peut être réticent à l’adopter s’il a du mal à prendre en main les nouveaux outils.

Notre conseil : faites preuve de souplesse et de patience tout en veillant à fournir une formation complète. Ne partez pas du principe qu’un seul cours de formation suffira pour mettre tout le monde à niveau. Vous ressentirez peut-être le besoin d’adopter une approche pratique, par exemple en familiarisant individuellement chaque membre de l’équipe avec la nouvelle technologie.

Prévoyez également un ralentissement considérable de vos activités le temps que vos équipes s’habituent aux nouveaux processus. Vous aurez peut-être besoin de sous-traiter certaines tâches pour tenir la cadence ou d’engager des intérimaires pour vous aider à assumer la charge de travail.

3. Vous avez essayé de tout faire en même temps

Vous vous êtes laissé emporter par l’enthousiasme et vous avez essayé de mettre en œuvre d’un seul coup la transformation numérique dans l’ensemble de votre organisation ? Vous récoltez des processus défaillants, vos collaborateurs sont frustrés et vous devez assumer une longue série d’abonnements onéreux et des coûts élevés liés au cloud.

Notre conseil : utilisez une méthode de transformation numérique. Commencez par les éléments les plus urgents et qui ont le plus d’impact sur votre activité, puis évoluez progressivement vers des initiatives plus importantes et plus étendues.

Par exemple, si vous souhaitez transférer l’ensemble de vos activités dans le cloud, n’essayez pas de transférer toutes vos applications du jour au lendemain. Commencez par faire migrer l’application la plus importante, assurez-vous qu’elle est totalement intégrée et qu’elle fonctionne parfaitement, puis passez à la suivante.

La transformation n’est pas synonyme de rapidité. Elle est souvent lente et réfléchie.

4. Vous avez laissé de petits échecs miner votre stratégie de transformation numérique

Si vous avez suivi les conseils ci-dessus et commencé sans brusquer les choses, il existe peu de chances que des difficultés viennent contrecarrer votre stratégie de transformation numérique. Cependant, il se peut que vous rencontriez tout de même certains défis au moment de la généraliser.

Notre conseil : concentrez-vous sur vos petites victoires tout en examinant ce qui a entravé vos efforts d’expansion. S’agissait-il d’un service particulier ? Votre direction a-t-elle négligé de soutenir la transformation numérique dans l’ensemble de l’entreprise ? Maintenant, comparez ces informations avec vos succès, et analysez-les. Une fois que vous aurez compris les raisons de vos réussites et de vos échecs, vous pourrez y remédier et poursuivre votre développement.

5. Vous ne savez pas pourquoi vous mettez en œuvre une transformation numérique.

Cela vous surprendra peut-être, mais de nombreuses entreprises entament leur transformation numérique simplement parce qu’elles ont l’impression que c’est un passage obligé. Sans objectif clairement défini, vous n’avez aucun moyen de mesurer votre succès.

Notre conseil : avant de commencer, énoncez les résultats que vous souhaitez obtenir de votre transformation numérique. Obtenez l’adhésion des parties prenantes. Faites connaître vos objectifs dans l’ensemble de l’organisation, afin que chacun comprenne les priorités et les raisons pour lesquelles vous mettez en œuvre ce grand changement.

Comment éviter de freiner votre transformation numérique

Maintenant que nous avons vu comment corriger les erreurs les plus courantes, il est temps d’évoquer les stratégies qui vous éviteront de caler dès le départ.

Élaborer une vision claire en recensant vos forces, vos faiblesses, etc. 

Ce point est directement lié à la définition d’un objectif clair pour votre transformation numérique. Votre vision doit être appuyée par une analyse claire et impartiale de vos pratiques et de vos technologies métier actuelles. Elle doit ensuite préciser ce que vous voulez obtenir comme résultat de la transformation numérique.

Exemple de tableau d’analyse SWOT (cliquez sur l’image pour le modifier en ligne)

Présentez une modélisation de vos états actuel et futur à tous les membres de l’organisation.

Logigramme comparatif état actuel/futur (cliquez sur l’image pour le modifier en ligne)

La transformation doit profiter à l’entreprise

Chaque collaborateur et chaque équipe a ses propres objectifs en matière de transformation numérique. Mais la raison pour laquelle vous vous lancez dans cette gigantesque démarche ne doit pas être de répondre aux souhaits d’une seule personne. Au contraire, il s’agit de servir la vision globale de l’entreprise. En outre, son rôle n’est pas simplement de résoudre des difficultés techniques, mais plutôt de renforcer la productivité, la culture et la qualité.

Gérer la résistance passive

Lorsque vous comprenez que maîtriser une tâche vous permet d’être plus performant, il est facile d’entrer dans une routine de travail. La transformation numérique plonge les équipes dans une situation potentiellement inconfortable.

Vous demandez à vos collaborateurs de laisser de côté leur savoir-faire et leurs compétences au profit d’un fonctionnement qui amenuise leur confiance et leur donne l’impression d’être peu qualifiés. Ainsi, même après avoir assisté aux réunions et consenti à la transformation numérique, vous pouvez rencontrer des employés qui ne veulent tout simplement pas s’engager dans la transition, ce qui peut être décourageant.

Dans cette situation, vous devrez vous entretenir avec des groupes de plus en plus restreints. Plus votre transformation numérique sera individualisée, plus les membres de l’équipe se sentiront impliqués.

Vous pouvez également désamorcer la résistance passive en abordant la question et en évoquant les conséquences si rien ne change ou si la transformation numérique échoue. Qu’est-ce que cela signifie pour la réussite à long terme de l’entreprise ? Comment cela se répercutera-t-il sur les équipes ? C’est le moment idéal pour demander à chaque personne de prendre ses responsabilités et d’adopter la nouvelle transformation à titre individuel.

La transformation numérique est une évolution impérative pour les entreprises modernes. Elle leur permet de rester compétitives tout en répondant aux besoins des clients. Il s’agit d’une initiative colossale qui requiert la participation de chaque collaborateur au sein d’une organisation, mais le résultat final en vaut la peine.

Réussir sa transformation numérique exige une certaine préparation avant de se lancer. Lorsque vous avez un objectif clair en tête, que vous disposez d’une stratégie précise pour y parvenir et que les parties prenantes de votre organisation y adhèrent, votre transformation numérique a toutes les chances de se dérouler sans entraves et de réussir.

illustration of people working together

Évitez les obstacles qui pourraient bloquer votre transformation numérique en utilisant un modèle d’analyse SWOT pour définir clairement votre stratégie dès le départ.

Essayer notre modèle SWOT

Utilisez notre modèle d’analyse SWOT pour votre propre stratégie de transformation numérique.

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